• Občanský průkaz nebo pas.
• Pravidelně užívané léky na celou dobu lázeňského pobytu.
• Oblečení vhodné na cvičení včetně obuvi do tělocvičny, na venkovní terénní léčbu a plavky.
• Hradí-li Váši léčbu pojišťovna: průkaz pojišťovny a dokument předvolání pacienta.
• Je-li součástí pobytu konzultace s lékařem: zprávu a výsledky z posledních lékařských vyšetření.

• Hosté, kteří k nám přijíždějí vlakem či autobusem mohou využít přepravy zavazadel z / na autobusové či vlakové nádraží v Konstantinových Lázních. Služba je zpoplatněná a je potřeba si ji rezervovat předem. Více informací naleznete zde.
• Rádi Vám zajistíme přepravu z / na Letiště Václava Havla PRAHA a Letiště Karlovy Vary. Pro více informací prosím kontaktujte rezervační oddělení.
• Možnosti parkování v Konstantinových Lázních jsou podrobně popsány u jednotlivých lázeňských hotelů a domů. Parkoviště v obci jsou vyznačena i v naší Interaktivní mapě.
• Od 1. ledna 2020 vstoupila v platnost obecně závazná vyhláška obce Konstantinovy Lázně č. 2/2019 o místních poplatcích, která pojednává o poplatku z pobytu. Sazba poplatku byla stanovena ve výši 20 Kč/den. Poplatek bude vybírán při příjezdu na recepci.
  • Od poplatku jsou osvobozeny osoby nevidomé a jejich průvodci, osoby, které jsou považovány za závislé na pomoci jiné fyzické osoby podle zákona upravujícího sociální služby a jejich průvodci, držitelé průkazu ZTP/P a jejich průvodci, osoby, kterým je poskytována lázeňská rehabilitační péče hrazená jako komplexní (KLP), osoby mladší 18 let, osoby starší 70 let
  • Od poplatku nejsou osvobozeny osoby, kterým je poskytována lázeňská léčebně rehabilitační péče hrazená jako příspěvková (PLP), samoplátci

• Osoba doprovázející klienta zdravotní pojišťovny si hradí ubytování i stravování dle platných ceníků společnosti. Doprovod je ubytován ve dvoulůžkovém pokoji s klientem zdravotní pojišťovny, kterého doprovází, a den příjezdu i odjezdu je shodný.
• Pokud byste chtěli, aby Vás v lázních doprovázel Váš pejsek, je to možné, ale je potřeba na to myslet již při rezervaci pobytu. Ubytování s pejskem je možné v lázeňských domech Palacký, Purkyně, Mánes, Marie a v Lázeňském hotelu Löwenstein. Za pejska zaplatíte 150Kč/den.
• Dětem ve věku do 3 let se poskytuje pobyt zdarma, bez nároku na stravu. Dětem ve věku od 3 do 10 let se poskytuje na pobyt sleva 30 % z ceníkových cen s poloviční porcí stravy. Pro ubytované děti zajistíme na Vaše přání dětskou postýlku čí židličku. V hotelu Löwenstein je malým hostům k dispozici i stolička. Vše zdarma.
• V den příjezdu bude Váš pokoj připraven od 14h.
• Hostům ubytovaným v lázeňských domech, slouží po celou dobu pobytu recepce hotelu, ke kterému přísluší lázeňský dům, ve kterém jsou ubytováni. Konkrétní informace naleznete na stránkách jednotlivých lázeňských domů.
• V průběhu pobytu máte možnost využít služby prádelny. Vaše prádlo Vám vypereme a vyžehlíme do 48 hodin. Služba je zpoplatněna, v případě zájmu Vám ceník zašleme emailem. 
• V den odjezdu je potřeba uvolnit pokoj do 10h. 
• V případě pozdějšího odjezdu je Vám k dispozici úschovna zavazadel ve Vašem hotelu, nebo v hotelu ke kterému přísluší Váš lázeňský dům.

• Stravování začíná v den příjezdu obědem a končí snídaní v den odjezdu.
• Pokud máte rezervován pobyt s polopenzí, můžete si obědy doplatit na místě.
• Výběr z variant menu probíhá jeden den předem. Jedno menu je vždy vegetariánské.
• Výběr menu pro první den pobytu lze provést e-mailem nebo telefonicky nejpozději 3 dny před Vašim příjezdem. Pokud výše uvedený požadavek nebude obdržen, bude strava v první den pobytu zvolena lázeňským kuchařem.
• Požadavek na bezlepkovou, bezlaktózovou či jinou úpravu jídel uveďte prosím při objednávce pobytu nebo nejpozději den před Vaším příjezdem.
• Pro klienty s omezenou mobilitou je možné po domluvě zajistit stravovaní na pokoji. Požadavek je možné zaslat společně s rezervací pobytu nebo domluvit přímo na místě po Vašem příjezdu.
• Přečtěte si prosím Etický kodex restauračních zařízení Konstantinových lázní.

Varianty vstupů pro ubytované hosty.